i Creation i-500藍芽數位電話 I-500(黑)快3網路商城購物金折抵查詢器,幫您找最殺優惠!電腦,筆電,智慧型手機,家電,相機,單眼,通通可以折價,殺爆全台!每日限時大降價,夜間激殺價格不手軟,等你來挑戰。





▲「本來都好好的啊!」是患者家屬最常說的一句話。(圖/楊智鈞醫師授權提供)

文/楊智鈞醫師

前一陣子有一場主動脈剝離的急診刀,手術的主治醫師在手術當中請託我代為向家屬解釋病情,這時出現另一位家屬,與早先簽手術同意書那位是不同的人。

當我向她提到:「動脈剝離程度非常厲害、已經裂到兩側頸動脈,可能會有中風、或甚至醒不過來」的風險時,對方非常震驚(且激動、甚至發怒)的回應:「怎麼可能那麼嚴重!他開刀前本來都好好的阿!」

各位朋友,如果你是我的話,會怎麼回應?

醫療現場常常面臨這樣的狀況,病人或家屬對於突如其來的遽變,第一時間無法接受,而轉為激動憤怒。

「他都沒有症狀阿!」

「怎麼可能突然這樣?」

「他都好好的阿!」

「他只是肚子痛到醫院看看而已阿!」

「是不是開刀過程有什麼問題?」

沒錯,有時候激動會轉為帶有攻擊性的字眼,醫療人員該如何正確的回應?我有一個概念+三句開場白提供給各位做參考(必須按順序來喔):

一個概念:要解決事情,先解決心情。

而在解決對方心情之前,要先解決你自己的。具體作法怎麼做呢?四個字提供你參考:「讓他說完」。

不要急著回應,讓對方把他的震驚、苦水吐完,這中間沈澱自己的心情,順便在心裡默念等一下要講出來的開場白。

▼秉持讓家屬先把話說完,是維持醫病和諧的重要關鍵。(圖/達志/示意圖)

三句開場白,說在專業解釋之前

1.問句開場(讓他說更多)

早先,許多醫療人員(包括我自己在內),碰到這種狀況,一定反射性的想嗆回去:「都好好的幹嘛來醫院?」

這句話是沒錯,只不過雖然拿來打槍很好用,對現況卻沒有幫助,因為對方會更不爽。

如果你是幫忙解釋的人,對初始病況不瞭解,可以改這麼問:

X:「都好好的幹嘛來醫院?」

O:「那他是因為什麼原因來掛急診呢?」

接下來的對話可能會是下面這樣,我用XO兩種回應方式給大家比對參考參考!

2.同理

問:「他只是肚子痛來醫院阿!怎麼會那麼嚴重!」

X:「這種病本來就是這樣!」(按指對方是蠢蛋,容易引起對方防禦心)

O:「我明白你的心情,如果今天我不是醫生,換做我是你,突然聽到這種消息一定也很驚訝、很難接受。」(「一定」這兩個字是關鍵)

說完以上的句子後,如果對方沒什麼要說的,就可以講出你第二句開場白:

「看的出來你因為過於擔心,而有點激動,請你先整理一下自己的情緒。」

「誰都不願意這種事發生,但碰上了也沒辦法,我們就盡全力處理。」

3.邀請

一邊觀察對方反應,如果他開始顯的比較鎮靜,就可以說出第三句開場白:

「我來簡短的跟你說明現在狀況與之後我們處理的步驟、還有可能發生的問題,好嗎?」

講到這邊,如果是正常人,大概八成會能夠靜下心聽你要講什麼了。

給一般非醫療背景大眾的小提醒

醫療狀況常常變化很快,不是用常理可以推斷想像的。

像是肚子痛怎麼會是主動脈剝離?一般人可能很難想像(下回再整理主動脈剝離的各種表現症狀)。

在初次與醫師見面前先整理好自己的情緒,聽醫師把狀況完整說完,因為不是每個醫師都有鑽研溝通技巧,很可能會被你的基於擔心而透露出的攻擊性嚇到。

給醫療人員的小提醒

對方不是醫療專業人員(其實就算是醫療專業,對非自己專科的病瞭解恐怕也很有限)。

聽不懂、會驚訝、會憤怒(甚至遷怒),都是很正常的。

所以,在你開口之前,先在心裡對自己信心喊話三次:「他會這樣很正常、他會這樣很正常、他會這樣很正常!」

那麼,你的情緒就可以先穩下來、好好準備開場白了。

本文作者:楊智鈞,現任台南市立中國醫藥大學安南醫院心臟血管外科 主治醫師

楊智鈞曾任台中榮民總醫院心臟血管外科主治醫師,醫學專長為成人心臟手術、血管手術及葉克膜。

文章經授權轉自:亂世俠醫 楊智鈞醫師

★圖片為版權照片,由達志影像供《ETtoday東森新聞雲》專用,任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可,不得部分或全部轉載!




i Creation i-500藍芽數位電話 I-500(黑),快3, 燦坤, 部落格, 開箱文, 分享, 電器心得, 電器開箱文, 電器使用心得, 3C產品使用分享, 3C電器, 家電, 電器, 桌上型電腦推薦, 桌上型電腦價格, 桌上型電腦筆記型電腦比較, 桌上型電腦cpu效能比較, 桌上電腦比較, 桌上型電腦, 桌上型電腦桌, 電競主機, DIY桌上型電腦, 品牌桌上型電腦, 燦坤, 快3網路商城, Kuai3, 燦坤實體守護, 手機, 智慧型手機, 一般手機, 穿戴裝置, 手機/平板保護週邊, 手機/平板配件, Apple配件, 行動電源, 耳機, MP5/MP3, 電腦, 筆記型電腦, 平板電腦,部落客大推,用過都說讚。i Creation i-500藍芽數位電話 I-500(黑)好用嗎?最新特價,最新上市,限時特價。#GOODS_NAME#開箱,使用經驗,心得分享

對於有在逛3C賣場或是對3C產品有接觸的網友,一定對燦坤的Kuai3快3網路商城不陌生吧!持平而論,他們的網路商城價格是最具競爭性的,但是因網路的曝光不足,所以除非很有研究的網友,一般人都不知道買3C家電可以到快3網路商城撿便宜。快3網路商城除了3C家電商品種類眾多報價優惠以外,還規劃官方翻新品、燦坤福利社等專區,提供超值又實用的產品,只要加入會員,就會收到各種名目送你購物金,非常值得推薦~

是的,以前小編也都是到Yahoo購物中心,還是PChome購物這幾個大的購物網站shopping,但慢慢的發現......這個......這個......價格......好像不太優惠耶......#$%^$#@。沒錯,小編幾乎可以肯地的說,Yahoo、PChome的報價是最貴的,所以現在Yahoo、PChome幾乎只淪為小編的瀏覽、比價工具。看到喜歡的東西,小編喜歡到專門的網站去購買,比如說3C、家電類的東西,建議到燦坤的Kuai3快3網路商城去購買。

購買3C商品,除了考量價格以外,售後服務也是很重要的,燦坤擁有全台密集的實體門市,讓你不用擔心後續的維修問題,不然縱使價格再便宜,日後求助無門,也是十分惱人的,是吧!

日前想購入i Creation i-500藍芽數位電話 I-500(黑),問過幾間經銷商都表示舊款已經賣完,已沒有舊款庫存了,剛好看到燦坤快3網頁上還有賣,就線上預約到門市付款取貨。有的時候這些商品的價格還真的頗殺的,於是乎,這一款CP值破表的:i Creation i-500藍芽數位電話 I-500(黑),在最近燦坤狂打快3快閃購物日,趁著燦坤快三會員特典的時候趕緊下手,超低價限量商品再辛苦也值得!

i Creation i-500藍芽數位電話 I-500(黑)









你也可能有興趣的商品:



Canon NB-4L副廠鋰電池 NB-4L



Kamera for Canon BP-511 高品質鋰電池 BP-511 高品質鋰電池



Kamera NB-10L 副廠鋰電池 NB-10L





有關i Creation i-500藍芽數位電話 I-500(黑)的詳細介紹如下:









Kuai3快3會員超好康,獨享購物金,專屬折扣無上限|快3網路商城~燦坤實體守護。月領購物金,限定驚喜折扣,新品優惠,專屬折價券,快樂星期三。快3是燦坤的購物網站, 只要加入會員, 他們會用各種名目送你購物金。快3購物金在設計上, 一定得搭配商品使用, 與折價券的概念相同。且實際可抵扣金額與商品的售價連動, 金額越高的商品, 能使用的購物金就越高。

限時熱賣:






CARRY SPEED 速必達單雙肩兩用背帶-沙漠棕 M-Sling Desert



CARRY SPEED 速必達腋下帶 Under Arm Strap



CARRY SPEED 速必達安全繫繩 頂級系列 安全繫繩



CARRY SPEED 速必達單雙肩兩用背帶-艷麗紅 M-Sling Red






以上就是最近整理的心得,謝謝各位的觀賞囉~

i Creation i-500藍芽數位電話 I-500(黑)









燦坤快3分享文,讓最懂家電的門市電器達人為你分析各式商品,透過專業、風趣的文字和影片,教你怎麼挑最適合自己的商品。再加碼為你不定時獻上最新產品技術的知識分享,一起了解身邊家電、3C電器產品!

Kuai3快3網路商城,低於市價的超級價格與優於市場的售後服務,內行人絕不會錯過!領先業界推出網路下單3小時快速到貨或至門市現場取貨服務,快速方便,創造網路購物市場的新體驗與不一樣的附加價值。3C家電福利品暢貨網,最多門市展示品,3C家電到店取貨付款,最快取貨及付款唷~

快3網路商城-燦坤實體守護,挑選3C家電產品、打造智慧生活好選擇,提供3C數位、生活家電、各式耗材補充品銷售,是您挑選3C產品、打造智慧生活的好選擇!網路購買、燦坤實體守護,快三會員可於燦坤門市的電器醫院,享專屬快速通道取貨諮詢!

快3網路商城福利品特賣會提供多樣性的福利品,讓您購物無負擔。館長推薦福利品出清特賣,不論是購買空調、喇叭、鍵盤、智慧型手機,燦坤讓您省更多。福利品出清搶便宜,快3網路商城,是您打敗不景氣的最佳幫手。

網友推薦:

創作者介紹

恬恬兒時尚生活分享家

恬恬兒 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()


留言列表 (0)

發表留言